UPC : Técnicos de Mesa de ayuda / Soporte TI (Tiempo Completo)

En #UPC creemos que la innovación nace del ser y pensar diferente, incorporando acciones que promuevan el cambio. ¡Contribuye con el equipo que lidera la transformación del país!

Nos encontramos en la búsqueda de: Técnicos de Mesa de ayuda / Soporte TI

MISIÓN DEL PUESTO: Asegurar la operatividad de las aulas, laboratorios y equipos a cargo a fin de garantizar el óptimo desarrollo del dictado de clases y brindar soporte continuo a los docentes y alumnos en cualquier incidencia que se pueda presentar durante el dictado de las clases en forma eficiente.

• Profesional Técnico en Computación y/o Informática
• Mínima de 2 años en soporte técnico / mesa de ayuda.
• Mínima de 1 año en soporte de redes

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

• Inglés: nivel básico
• Sistemas operativos: Windows, MAC, Linux – 4 0 horas
• Soporte técnico para Ipad, AppleTV
• Conocimiento de la norma ISO 1 4 0 0 1 Sistema de Gestión Ambiental
• Conocimiento de la Ley 2 9 7 8 3 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

RESPONSABILIDADES:

• Elaborar su Plan de Trabajo (cronograma).
• Elaborar, ejecutar y controlar el despliegue de las plantillas en la plataforma de virtualización de los equipos de cómputo a su cargo.
• Configurar y controlar la operatividad de los equipos de plataforma Apple (Ipad, AppleTV, iMac, MacPro, etc.) y Microsoft (PC, laptop, etc) a su cargo.
• Realizar la certificación de los equipos a cargo. (Interna)
• Asegurar la certificación docente de los equipos a cargo. (Externa)
• Efectuar y reportar la lista de verificación (check list) de sus ambientes a cargo.
• Realizar el inventario de los equipos y software a cargo (Formato digital enviado por correo electrónico).
• Preparar equipos de respaldo (Backup)
• Asegurar la operatividad de los equipos de emergencia a su cargo: Megáfonos, linternas, luces de emergencia, etc.
• Operación de ambientes.
• Soporte al proceso de evaluaciones.
• Reparación / Renovación.
• Soporte a Secretaría Académica EPG (Sólo aplica a campus o sedes que no sea San Iisidro o Sophianum
• Mantener actualizado el antivirus, implica atención correctiva de errores.
• Atender y registrar las solicitudes e incidencias de los profesores y alumnos en los ambientes académicos.
• Garantizar que los efluentes generados en el desempeño de las funciones no sobrepasen los valores máximos permitidos.
• Reconocer el Plan de Riesgos laborales (localización de extintores, salidas de emergencia, entre otros).
• Otras actividades que se le asignen.

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• EPS cubierto al 50%
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
• Descuentos Educativos en UPC, UPN y Cibertec.
• Utilidades.