Supervisor de Operaciones de Terreno

Supervisor de Operaciones de Terreno

MISIÓN DEL PUESTO

Garantizar las operaciones de postventa en terreno en última milla del servicio de televisión satelital (DTH) a nivel nacional, supervisando y en coordinando con el equipo técnico para que los trabajos se realicen de manera eficiente, segura y calidad con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio.

• Supervisión y Coordinación: Dirigir y supervisar al equipo técnico en el campo, asegurando que las tareas se completen dentro de los plazos establecidos y con la calidad requerida.
• Dimensionar y gestionar la capacidad operativa (cuadrillas).
• Capacitación y Desarrollo: Proporcionar capacitación continua al personal técnico para mejorar sus habilidades y conocimientos en la instalación y mantenimiento de equipos de televisión satelital.
• Cumplimiento de Normas de Seguridad: Garantizar que todas las operaciones se realicen cumpliendo con las normas de seguridad y regulaciones vigentes.
• Resolución de Problemas: Identificar y resolver problemas técnicos que puedan surgir durante las instalaciones o reparaciones, asegurando una rápida y efectiva solución.
• Comunicación Efectiva: Mantener una comunicación fluida con otros departamentos y con los clientes para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
• Evaluación y Reporte: Evaluar el desempeño del equipo técnico y reportar los avances y necesidades al gerente de operaciones.
• Auditar y controlar el buen ejercicio de las actividades técnicas de terreno
• Demás funciones que el jefe inmediato le asigne

• Universitario egresado de la carrera de Administración, telecomunicaciones, sistemas, ingeniería industrial, Redes o carreras afines.
• Experiencia + 3 años como Supervisor de Post Venta o en funciones similares como supervisor de operaciones.
• Nivel Intermedio en Excel.
• Nivel Básico en Power BI.
• Nivel Básico en Google Earth.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:

• Conocimiento técnico en sistemas de televisión satelital.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Conocimiento de normas de seguridad y regulaciones del sector.