Asesor atencion - call center tecnico

apartmentGrupo Fractalia placeSurquillo scheduleJornada completa calendar_month4/09/24

Servicio Técnico Call Center

El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 1 3 países y con más de 2 0 0 0 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: ASESOR ATENCION - CALL CENTER TECNICO

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

PERFIL GENERAL

Formacion profesional tecnica o universitaria.
Experiencia en atencion por call center o back office.
Manejo de herramienta de ticketing Remedy (Deseable).
Comunicación a todo nivel.
Disponibilidad: 24/ 7

FUNCIONES:

Gestión tickets.
Recepción y salida de llamadas.
Recepción y salida de correos.
Escalamientos.
Seguimiento.
Actualización de estados.
Atención de bandejas de correo.
Gestión Backoffice.

BENEFICIOS:

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral)
Tarjeta de alimentos
Programa Bienestar
% de EPS cubierta por el empleador
Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.

"El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.”

Te invitamos a conocer más de nosotros en:

https://www.fractaliasystems.com/

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Call Center mínimo 6 meses. • Conocimiento de estrategias de reclutamiento. • Habilidades de comunicación, negociación y persuasión. • Perseverancia, determinado y orientación al logro de resultados. • Facilidad de interacción con plataformas digitales...

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Marketing, Gestión Comercial, Computación e Informática, Negocios Internacionales, Estadística o carreras afines. • Experiencia mínima de 2 años en Call Center enfocado en ventas, de preferencia en empresas del sector automotriz. • Conocimientos Office...