Líder de Calidad de Emergencia - Huarmey
Grupo San Pablo Huarmey
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La CLÍNICA SAN PABLO HUARAZ está en búsqueda del mejor talento para el puesto de LÍDER DE CALIDAD - EMERGENCIA.
FUNCIONES:
Supervisar todos los procesos y servicios relacionados con el área de Calidad y Servicio para el área de Emergencia, garantizando la satisfacción y experiencia del paciente.
Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio por parte del personal de asistencial, contacto ,así como del personal staff médico.
Realizar el seguimiento, control y ejecución de las medidas dispuestas para el Servicio de Emergencia, las cuales están definidas en el Plan Operativo Anual (POA) establecido por el área de Calidad Corporativa.
Coordinar las acciones correspondientes con las jefaturas, coordinadoras y responsables de áreas que trabajan directamente con los Servicios de Emergencia, de manera que los procesos sean ágiles y dinámicos.
Brindar apoyo y asistencia a la Gerencia General en la coordinación directa con las áreas de soporte para los Servicios de Emergencia, asegurando un desarrollo eficiente de los servicios.
Alertar y prevenir los posibles problemas que puedan afectar los servicios de Emergencia, evitando así quejas y reclamos por parte de los pacientes.
Controlar y supervisar que los servicios de Emergencia estén aperturados de manera adecuada y oportuna.
Convocar, presidir y coordinar reuniones del Comité de Calidad con el personal de Admisión de Emergencia.
Convocar y presidir reuniones con el área administrativa y asistencial para coordinar y definir mejoras en los servicios relacionados con el área de Emergencia.
Realizar alertas y reportes sobre incidencias encontradas durante las rondas diarias, informando a la Gerencia Administrativa según el nivel y grado de la incidencia.
Identificar, plantear y plasmar oportunidades de mejora a partir de la verificación de quejas y reclamos, con el objetivo de mejorar la eficiencia y productividad en los servicios de Admisión de Emergencia.
Realizar seguimiento y control de los protocolos de atención para los servicios de Admisión de Emergencia.
Levantamiento de información mediante el Check List de Emergencia, y envío de incidencias reportadas a la Gerencia Administrativa, Gerencia General y a Gerencia de Calidad Corporativa.
Especialidad en Gestión de la Administración en Salud (deseable).
Cursos en Calidad de Servicio y Atención al Cliente (deseable).
Cursos de Negociación, Manejo de Conflictos y Resolución de Quejas y Reclamos.
Experiencia en Compañías de Seguros.
Resolución de conflictos
Planificación y organización
Utilidades
Beneficios por cumplimiento de objetivos
Descuentos en atenciones médicas para familiares directos.
Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Resolución de problemas
La CLÍNICA SAN PABLO HUARAZ está en búsqueda del mejor talento para el puesto de LÍDER DE CALIDAD - EMERGENCIA.
FUNCIONES:
Supervisar todos los procesos y servicios relacionados con el área de Calidad y Servicio para el área de Emergencia, garantizando la satisfacción y experiencia del paciente.
Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio por parte del personal de asistencial, contacto ,así como del personal staff médico.
Realizar el seguimiento, control y ejecución de las medidas dispuestas para el Servicio de Emergencia, las cuales están definidas en el Plan Operativo Anual (POA) establecido por el área de Calidad Corporativa.
Coordinar las acciones correspondientes con las jefaturas, coordinadoras y responsables de áreas que trabajan directamente con los Servicios de Emergencia, de manera que los procesos sean ágiles y dinámicos.
Brindar apoyo y asistencia a la Gerencia General en la coordinación directa con las áreas de soporte para los Servicios de Emergencia, asegurando un desarrollo eficiente de los servicios.
Alertar y prevenir los posibles problemas que puedan afectar los servicios de Emergencia, evitando así quejas y reclamos por parte de los pacientes.
Controlar y supervisar que los servicios de Emergencia estén aperturados de manera adecuada y oportuna.
Convocar, presidir y coordinar reuniones del Comité de Calidad con el personal de Admisión de Emergencia.
Convocar y presidir reuniones con el área administrativa y asistencial para coordinar y definir mejoras en los servicios relacionados con el área de Emergencia.
Realizar alertas y reportes sobre incidencias encontradas durante las rondas diarias, informando a la Gerencia Administrativa según el nivel y grado de la incidencia.
Identificar, plantear y plasmar oportunidades de mejora a partir de la verificación de quejas y reclamos, con el objetivo de mejorar la eficiencia y productividad en los servicios de Admisión de Emergencia.
Realizar seguimiento y control de los protocolos de atención para los servicios de Admisión de Emergencia.
Levantamiento de información mediante el Check List de Emergencia, y envío de incidencias reportadas a la Gerencia Administrativa, Gerencia General y a Gerencia de Calidad Corporativa.
Elaborar y presentar informes sobre los resultados de las encuestas de Emergencia, indicadores de calidad y acciones correctivas a la Gerencia Administrativa, Gerencia General y a Gerencia de Calidad Corporativa.
REQUISITOS: Estudios universitarios en las carreras de Administración, Comunicación, Hotelería o Psicología.
Microsoft Office Nivel intermedio (redacción de documentos en Word, Excel, PowerPoint).Especialidad en Gestión de la Administración en Salud (deseable).
Cursos en Calidad de Servicio y Atención al Cliente (deseable).
Cursos de Negociación, Manejo de Conflictos y Resolución de Quejas y Reclamos.
Experiencia en Compañías de Seguros.
Contar con al menos 3 años de experiencia como jefe, supervisor o coordinador en empresas de servicios de atención al cliente, preferentemente en el sector salud.
Manejo de equiposCompetencias: Liderazgo
Comunicación EfectivaResolución de conflictos
Planificación y organización
Trabajo en equipo
OFRECEMOS: Remuneración acorde al mercado.
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.Utilidades
Beneficios por cumplimiento de objetivos
Descuentos en atenciones médicas para familiares directos.
Otros beneficios corporativos.
RequerimientosEducación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Resolución de problemas
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa
OBRASCON HUARTE LAIN SA SUCURSAL DEL PERUHuarmey
nos encontramos en búsqueda de un RESPONSABLE DE CALIDAD para nuestro Proyecto De Ejecución De Defensa Ribereña - Cañete.
Requisitos:
• Profesional colegiado y habilitado de las carreras de ing. Civil, ing. Materiales, Ing. Industrial o afines.
• Experiencia...
Agricola y Ganadera Chavin de HuantarHuarmey
congeladas (fresa, mango, palta, piña, limón, otros)
Funciones
Velar por que se cumpla el control de operaciones que aseguren la calidad e inocuidad de los productos que se procesan en planta
Cumplir con el monitoreo microbiológico, de pesticidas...
PESQUERA ORLAND SACHuarmey
1. Supervisar el proceso en planta y coordinar con los jefes de Turno de producción para el cumplimiento de los parámetros.
2. Informar al Jefe de Aseguramiento de Calidad, las ocurrencias durante el turno.
3. Revisar todos los registros de Proceso...