Cibertec: Asistente de Aulas y Laboratorios Sede Bellavista

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OBJETIVO DEL PUESTO

Cumplir con el desarrollo de las diferentes actividades del área, asegurar que los equipos de cómputo estén operativos, mantener los programas y software instalados en los equipos de cómputo de los laboratorios, mantener los inventarios actualizados, y atender las solicitudes de cambios en la programación y reprogramación de clases.FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

• Mínimo 6 meses de experiencia en un cargo similar
• Técnicos en computación, redes o carrera similar.
• Manejo de office a nivel intermedio
• Instalación de software básicos y avanzado.
• Manejo y conocimiento de equipos audiovisuales, conexiones entre los mismos y similares.FUNCIONES:
• Instalar software y aplicativos de acuerdo al (los) laboratorios asignados
• Configurar master de equipos.
• Clonar y configurar equipos de laboratorios según la programación de cursos.
• Verificar el funcionamiento de los equipos y particiones con aplicativos instalados.
• Coordinar con las Jefaturas Académicas los requerimientos de software necesarios para los cursos.
• Probar el funcionamiento de software necesario para el dictado de las clases.
• Revisar al inicio de cada clase y el buen funcionamiento de los programas de cada computador de laboratorios, si se encontrase falla en alguna de este proceder a la reinstalación y corrección del problema.
• Depurar semanalmente las carpetas, archivos y/ programas de las PCS que no correspondan a los que se requieren para el dictado de las clases.
• Reportar al Coordinador corporativo, cualquier incidente que requiera un tratamiento especial.
• Etiquetar los equipos de cómputo, audio o video que estén en proceso de reparación con el fin de no perder su ubicación.
• Registrar el ingreso y salida de equipos de cómputo de los laboratorios a mesa de ayuda (en bitácora de activos), comunicando al Coordinador corporativo de ello.
• Abrir a tiempo los laboratorios en las sedes según el horario programado.
• Monitorear que los docenes asistan a sus clases presenciales o se conecten a su videoconferencia a través de Blackboard de acuerdo con su clase programada.
• Llamar al docente en caso no haya marcado su asistencia y no se encuentre dictando su clase.
• Reportar a CAS la ausencia de docentes cuando no asistan a sus clases presenciales o no estén conectados en su videoconferencia, para que el CAS autorice la cancelación de la clase o busque el reemplazo.
• Acudir al llamado del docente y alumnos durante el desarrollo de las clases cuando los mismos presenten inconvenientes con su equipo de cómputo ya sea por fallas con el software, problemas de conexión a internet, fallas técnicas u otros relacionados.
• Realizar cambio de contraseña o reseteo de cuentas cuando el docente lo solicite.
• Asistir a los docentes y estudiantes en caso presenten problemas durante su conexión remota al laboratorio Cibertec.
• Cuando el docente solicite materiales de trabajo para el desarrollo de sus clases, deberá realizarse a través del cargo: entrega de materiales.
• En este cargo se deben registrar y detallar todos los activos entregados, firmarlos al momento de la entrega y recepción verificando su buen estado.
• En caso de detectar algún desperfecto en la recepción, deberá informarse de inmediato.
• Atender y programar en el sistema Sócrates las solicitudes académicas sobre cambios en la programación: Reemplazo Docente, reasignación, cambios de turno, cambios de aula o laboratorio etc.
• Revisar, registrar y atender diariamente las solicitudes realizadas por los docentes: Clases, recuperaciones, adelantos de clases en aulas y laboratorios.
• Administrar y controlar los equipos y materiales de computo en los laboratorios, en sus respectivos horarios.
• Atención de empresas con laptops conforme a cronograma semanal.
• Seguir protocolo de reporte ante cualquier perdida.
• Mantener una estrecha comunicación con su compañero responsable del siguiente turno e informarle de todo hecho o incidente que pueda repercutir en el normal desenvolvimiento de sus labores.
• Enviar diariamente al Coordinador de laboratorio, CAS, jefe de área y al usuario de correo grupal de área un reporte de las ocurrencias del día en los laboratorios a su cargo.
• Enviar, en caso de estar cubriendo el turno los domingos, al Coordinador de laboratorio y al usuario de correo grupal de área un reporte de las ocurrencias del día.

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide