Analista líder de soporte técnico

Empresa líder en brindar soluciones tecnológicas para el mercado laboral, se encuentra en búsqueda del mejor talento para la posición de:

ANALISTA LÍDER DE SOPORTE TÉCNICO

REQUISITOS:

• Profesional bachiller de: Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información, Ingeniería de Software o de carreras idóneas para esta posición.
• no menos de 3 años de experiencia ocupando una posición igual osimilar a la posición solicitada
• Experiencia en Administración de sistemas operativos (Windows, linux).
• Experiencia en la gestión de redes
• configuración, el mantenimiento y la actualización de hardware y software
• Experiencia gestionando inventarios de TI y coordinando la adquisición de nuevos equipos y software.
• Configuración de routers, switches y cortafuegos.
• Experiencia en herramientas de soporte remoto y software de gestión de servicios de TI.
• Experiencia avanzada de administración de Office 365
• Experiencia gestionando equipos, asignando tareas y solicitudes.
• Experiencia manejando documentación técnica y operativa.
• Experiencia Administrando y gestionando las relaciones con proveedores de servicios de TI (contratos, seguimiento al cumplimiento, etc)
• Experiencia en manejo de ERP
• Experiencia en almacenamiento en la nube, manejo de backups
• Conocimientos de programación
• Conocimientos en Infraestructura
• Disponibilidad para trabajar en formato híbrido y viajar para la supervisión de proyectos

FUNCIONES:

• Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico para garantizar la resolución eficaz de incidencias y mantenimiento de sistemas.
• Gestionar la configuración, el mantenimiento y la actualización de hardware y software, asegurando el correcto funcionamiento de todos los sistemas.
• Monitorear el rendimiento de los sistemas de TI y proponer mejoras continuas.
• Administrar contratos con proveedores de servicios de TI y gestionar las relaciones con proveedores externos.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de TI y mejores prácticas.
• Crear y mantener documentación técnica, políticas de TI y procedimientos operativos estándar.
• Gestionar inventarios de TI y coordinar la adquisición de nuevos equipos y software.
• Planificar y ejecutar capacitaciones para usuarios finales y personal de TI.

Planilla completa en régimen general

Utilidades de Ley

EPS

Trabajo Híbrido