[ref. q24268704] Back Office ATC (Canales escritos - Trabaja de Lunes a viernes) Presencial Surquillo

El Grupo Fractalia es la multinacional con más de 15 años de experiencia y una sólida presencia internacional con actividad en 13 países de todo el mundo. La compañía emplea a más de 2.000 personas. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para innovar y crecer.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para cubrir la vacante de: Asesor de ATC - BackOffice.

¡Estamos buscando talentos como tú!

REQUISITOS:

• Con experiencia mínima de 3 meses en Call center
• Secundaria completa.
• Conocimientos y manejo +Simple (Amdocs), Salesforce (Obligatorio)· Conocimiento y manejo en aplicativos de Fija (Cms, Isis, Gestel, etc) (Deseable).
• En caso haber trabajado para Telefónica: usuarios aptos para la atención (sin observaciones ni bloqueos).
• Disponibilidad para asistir PRESENCIAL a oficina (Surquillo).
• Contar con las herramientas (PC y/o laptop) para llevar su capacitación virtual.

Horario:

• Lunes a viernes: Lunes a viernes: Lunes 08:30 -18:30 | Martes a Viernes 08:30 - 18:00
• Horario fijo, contemplando las 48 horas semanales.
• Descanso Sábados y Domingos.

• Capacitación virtual al 100% pagada: S/ 20 por día asistido.

• Identificar las necesidades de sus clientes.
• Realizar transacciones en los sistemas de TDP, con la finalidad de asegurar los KPI´s.
• Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.
• Alertar a su equipo asignado los problemas que afecten el cumplimiento de sus actividades.
• Atender a clientes por llamada/whatsapp/correo

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Bonificaciones (capacitación, movilidad , certificación, y objetivos).
• Tarjeta de alimentos
• % de EPS cubierta por el empleador.
• Oportunidad de línea de carrera.

"El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.”

¡Únete a nuestro equipo de trabajo!