[ref. d2840124] Mesa de ayuda informática (Service Desk)
More digital. More human. More Minsait.
Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
Buscamos Mesa de ayuda informática (Service Desk) con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
¿Cuál es el reto que te proponemos?
Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.
¿Qué esperamos por tu parte?
Profesional Ingeniero de Sistemas o Técnico en Computación en Sistemas (Indispensable tener la carrera concluida)
Conocimientos de Nube Azure
Conocimientos de Gestión de Servicios con ITIL
Requisitos:
2 años de Experiencia en analista de Mesa de Ayuda en empresas de Telecomunicaciones
2 años Experiencia en uso de herramientas de gestión de Tickets, específicamente en Jira.
2 años de experiencia en la gestión de tickets desde su registro hasta su finalización
Disponibilidad para laborar de manera hibrida en San Isidro
Disponibilidad para laborar con horarios rotativos de: Lunes a Domingo 7am – 3pm, 3pm – 11pm, 11pm -7am (Cumplir 48 horas semanales).
Funciones:
Atención en primera línea de los incidentes y requerimientos relacionadas a todas las aplicaciones, la infraestructura tecnológica, Hardware
Responsable de la gestión y/o resolución de los casos que llegan a través de sus medios de contacto
Registrar los tickets de Incidencia en Jira
Analizar la incidencia registrada antes de proceder a su derivación al siguiente Nivel
Derivar si los casos no pueden ser resuelto por el Service Desk, con el sustento debido
Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
Planilla desde el día 1
Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
EPS cubierta al 100%
Beneficios corporativos
Minsait, technology for a more human future!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.