Jefe de Operaciones y Servicios Financieros - La Planicie

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Somos BanBif, pertenecemos al Grupo IF, consorcio español fundado hace más de 100 años, con presencia en 14 países. Tenemos 32 años en el mercado peruano, con más 1,300 colaboradores y contamos con presencia a nivel nacional.

Lo que nos caracteriza es nuestra cercanía con nuestros clientes, así como la calidad en los servicios que ofrecemos, es por esto que buscamos personas con pasión, altamente orientadas hacia el servicio al cliente.

En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de: Jefe de Operaciones y Servicios - La Planicie

• Supervisar las actividades operativas, de control y seguridad que se realizan para la atención de los clientes, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio definidos para la red de oficinas.
• Impulsar la venta de productos y servicios de los RSC en ventanilla, manteniendo niveles de productividad pareja entre todos y asegurando el cumplimiento de las metas asignadas por producto.
• Supervisar las labores de los Representantes de Servicio para asegurar su buen desempeño en la parte operativa y comercial, garantizando una excelente calidad de servicio.
• Coordinar necesidades de entrenamiento, refuerzos, vacaciones, permisos, licencias, entre otros de los Representantes de Servicio de la oficina a su cargo, siendo el responsable directo del personal de ventanilla.
• Mantenerse actualizado y asegurar que el personal de servicios se actualice, respecto a las normas, circulares y comunicados sobre temas operativos y de seguridad; así como de los productos y servicios ofrecidos por el Banco.
• Entrenar a los Representantes de Servicio de la Oficina a cargo, en temas operativos de soporte a su labor, como son: Apoyo al cuadre de cajeros automáticos, activación de tarjetas, recuento y control dual de efectivo, manejo de cuentas contables pendientes, entre otros; de manera que los RSC de la oficina puedan asistir en labores operativas al JOS, o eventualmente reemplazarlo en horas de almuerzo.
• Orientar y entrenar a los Representantes de Servicio sobre los procesos y procedimientos a seguir para la correcta atención de los clientes de ventanilla.
• Participar, promover y cumplir con la ejecución de las rutinas definidas como parte del modelo de Ventas y Servicio, con la finalidad de garantizar máxima productividad, el performance comercial y la mejor experiencia de servicio de los clientes que asistan a la oficina

• Estudios universitarios completos o últimos ciclos de carreras afines al rubro: Administración, Economía, Marketing, Gestión Empresarial, Banca y Finanzas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Económica, Ingeniería Empresarial, entre otras.
• Experiencia mínima de 1 año realizando funciones similares.
• Competencias: proactividad, actitud positiva, iniciativa, trabajo en equipo, orientación de servicio al cliente y a metas, adaptación al cambio, comunicación asertiva y efectiva, etc.

• Remuneración acorde al mercado
• Ingreso a planilla directa de la empresa con todos los beneficios de ley
• Pertenecer a una empresa Great Place to Work
• EPS 100% (colaborador y dependientes directos)
• Seguro Vida Ley desde el primer día.
• Excelente Clima Laboral

“Promovemos prácticas de No Discriminación y de tratamiento confidencial de su información, de acuerdo a la Ley de Protección de Datos Personales Nº 29733 y Ley contra actos de discriminación N° 27270. Así mismo no solicitamos ningún tipo de pago o abono de dinero a los postulantes por participar en nuestros procesos