Agentes de Atención al cliente - Call Center Lima

En Apex America somos una de las mejores empresas dentro del ranking Great Place to Work en varios países de Latinoamérica; donde fomentamos y respetamos la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.

Por crecimiento estamos en búsqueda de personas con mucha motivación para desempeñarse en el cargo de Asesor/a de atención al cliente vía telefónica para importante empresa del sector de telecomunicaciones.

Responsabilidades:

• Brindar asesoramiento telefónico a clientes.
• Resolver consultas, dudas y requerimientos de manera eficiente y efectiva.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
• Registrar de manera precisa toda la información relevante en nuestros sistemas internos.
• Mantener altos niveles de satisfacción del cliente durante todas las interacciones.

Condiciones laborales:

• Tipo de gestión: Presencial con opción a realizar trabajo mixto (de acuerdo a indicadores y requisitos técnicos).
• Capacitación: Pagada/ Presencial.
• Lugar de trabajo y capacitación: Jirón Camaná 851, Lima 15001, Perú. (A una cuadra de plaza San Martín).
• Horario Laboral: Full time (48 hrs semanales).
• Franjas horarias: Lunes a Viernes
• AM 08:00 HRS a 19:00 HRS. (4 días de 08:00 a 18:30 y 1 día de 08:00 a 19:00 con 1 hora de break en ambos casos)
• PM 12:00 HRS a 23:00 HRS. (4 días de 12:30 a 23:00 y 1 día de 12:00 a 23:00 con 1 hora de break en ambos casos).

Requisitos del puesto:

• Experiencia previa en call center o atención al cliente (No excluyente).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al logro de objetivos y resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimiento de herramientas informáticas básicas.
• Ser Mayor de 18 años, con DNI vigente.
• Educación mínima: Educación Secundaria

• Capacitación pagada por día asistido.
• Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley. (EsSalud, CTS, gratificaciones, vacaciones, utilidades, etc.).
• Oportunidad de línea de carrera para crecimiento interno.
• Cursos y capacitaciones.
• Regalo de cumpleaños.
• Excelente ambiente laboral.
• Salario básico de $1025 nuevos soles más incentivos.
• Turnos de cierre entre las 22:00 y 23:00 hrs se pagará un importe correspondiente a la hora nocturna 35% del RMV)
• Bono asegurado al 100% los tres primeros meses.

Si cuentas con habilidades de comunicación, y orientación a la Atención al Cliente, estamos esperando tu talento, para ser parte de nuestra compañía. ¡Postula con nosotros!