Líder de capacitación (Ventas Call Center) / Planilla Completa / Sede Callao
MDY Contact Center Callao
MDY, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de LÍDER DE CAPACITACION / VENTAS PORTABILIDAD CLARO PERÚ
Funciones:
Diseñar el plan de capacitación mensual y/o semanal según la realidad de la campaña y velar por el cumplimiento de la misma, con previa coordinación de las áreas involucradas (Información & Pronóstico y Desarrollo Humano).
Formación de Supervisores y Personal emergentes para el desarrollo de habilidades duras y blandas propias de la gestión, esto de forma continua.
Formación continua del personal que sea asignado por el Área de Capacitación, para el desarrollo de habilidades duras y blandas propias de la gestión, así como el acompañamiento constante hasta la entrega del puesto.
Excelente manejo de equipo de supervisores a cargo, realizando auditorías al desempeño de la gestión, verificando que se cumplan los requerimientos del cliente interno y contratante.
Llevar los registros de formación en los sistemas de personal y control de los recursos materiales y los diversos procesos y proyectos a través de los Indicadores del Área.
Responsable del cumplimiento de efectividad de las formaciones, impactando positivamente en los indicadores de calidad, ventas y plantilla cubierta.
Velar por la Satisfacción de los Clientes Contratantes, a través de presentación de estrategias y planes de acción que impacten positivamente en la mejora continua de sus campañas.
Comisiones por KPIs.
Muy buen ambiente laboral.
Atención médica telefónica.
Asesoría nutricional y psicológica.
Convenios educativos.
Descuentos corporativos.
Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Conocimientos: Ventas
Funciones:
Diseñar el plan de capacitación mensual y/o semanal según la realidad de la campaña y velar por el cumplimiento de la misma, con previa coordinación de las áreas involucradas (Información & Pronóstico y Desarrollo Humano).
Formación de Supervisores y Personal emergentes para el desarrollo de habilidades duras y blandas propias de la gestión, esto de forma continua.
Formación continua del personal que sea asignado por el Área de Capacitación, para el desarrollo de habilidades duras y blandas propias de la gestión, así como el acompañamiento constante hasta la entrega del puesto.
Excelente manejo de equipo de supervisores a cargo, realizando auditorías al desempeño de la gestión, verificando que se cumplan los requerimientos del cliente interno y contratante.
Llevar los registros de formación en los sistemas de personal y control de los recursos materiales y los diversos procesos y proyectos a través de los Indicadores del Área.
Responsable del cumplimiento de efectividad de las formaciones, impactando positivamente en los indicadores de calidad, ventas y plantilla cubierta.
Velar por la Satisfacción de los Clientes Contratantes, a través de presentación de estrategias y planes de acción que impacten positivamente en la mejora continua de sus campañas.
Participación activa en el diseño de curso de formación virtual para el desarrollo de los colaboradores de la organización.
Requisitos: Carrera Trunca o en Curso en Comunicaciones, Psicología, Docencia, Administración de Empresas o afines
Disponibilidad para trabajar en el callao (Colonial) (Av. Óscar R. Benavides 2009).Experiencia como líder de equipo en ventas Ventas mínimo 1 año.
Disponibilidad completa en modalidad PRESENCIAL de Lunes a Viernes de 9am a 7pm/ Sábados 9am a 12pm / Descanso DomingoOfrecemos : Ingreso a planilla completa desde el 1er día y beneficios de ley.
Trabaja de Lunes a Sábado.Comisiones por KPIs.
Muy buen ambiente laboral.
Atención médica telefónica.
Asesoría nutricional y psicológica.
Convenios educativos.
Descuentos corporativos.
Línea de carrera a corto plazo.
RequerimientosEducación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Conocimientos: Ventas
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, formacion, training, capacitacion, capacitador, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
San Borja, 13 km de Callao
estamos en el Top 10 del Ranking Building Happiness, como una de las empresas más comprometidas con la felicidad de sus colaboradores.
Nos encontramos en la búsqueda de los mejores Asesores / Teleoperadores de Ventas por Call Center, para trabajar...
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¿QÚE BUSCAMOS?
• Experiencia mínima: Tener 3 meses de experiencia mínima en Atención al cliente Call Center ó Crosselling o en soporte técnico
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Forma parte de IMPULSA365, empresa líder en servicios de Call Center y BPO!
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