Auxiliar de soporte ti - part time - utp trujillo

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI – Part Time”, a continuación, los detalles:

• PARA COMPLETAR TU POSTULACIÓN, RESUELVE LAS EVALUACIONES DEL PROCESO DE SELECCIÓN EN: https://trabajaenutp.evaluar.com/trabajo/auxiliar-de-soporte-ti-part-time-utp-trujillo-3/

• Estudiante de últimos ciclos o egresado técnico/universitario en Ingeniería de sistemas, Computación e informática o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
• Mantenimiento de hardware y software.

• Atender los casos derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk.
• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y usuarios.
• Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
• Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

• De Lunes a Sábados en horarios rotativos por las tardes (de preferencia en el rango de 6:00 PM a 10:00 PM), y Domingos de 7:30 AM a 1:30 PM – Presencial.
• Los horarios Part Time cubren 24 horas semanales que serán programadas en los rangos indicados, con un día de descanso a la semana.

• Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
• Ingreso a Planilla desde el primer día laboral.
• Descuentos corporativos y convenios por ser parte del Grupo Intercorp.
• Capacitación constante.
• Línea de carrera y desarrollo profesional.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

• Según resultados GPTW 2024