[ref. p18953604] Practicante Profesional de Central Telefónica - Miraflores Park, a Belmond Hotel
Además, serás parte integral de nuestro equipo, contribuyendo al ambiente acogedor y exclusivo que distingue a nuestros servicios. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.
Principales funciones:
- Recibir llamadas de la central telefónica y transferirlas a las áreas correspondientes y/o brindar información pertinente sobre nuestros servicios a huéspedes o clientes en caso sea necesario.
- Llenar correctamente los perfiles del check - in del día.
- Compaginar las boletas o facturas emitidas por el equipo de recepción para la auditoria interna.
- Asistir al equipo de Guest Relations en las coordinaciones y respuesta a solicitudes de huéspedes por correo electrónico.
- Recibir mensajes par huéspedes y enviarlo a las habitaciones en coordinación con el equipo de botones.
- Cumplir con los estándares de servicio en todo momento.
Requirements
Lo que tú aportas:
- Conocimiento básico de sistemas hoteleros.
- Manejo de inglés a nivel avanzado.
- Capacidad de comunicarse de manera clara, cortés y profesional tanto verbalmente como por escrito.
- Capacidad para gestionar eficientemente las demandas y flujo de llamadas.
- Habilidad para escuchar atentamente las preocupaciones de los huéspedes, identificar soluciones apropiadas en conjunto con su jefatura para la resolución satisfactoria de cualquier problema.
- Habilidad para satisfacer las necesidades de los huéspedes garantizando que cada interacción sea una experiencia positiva, mostrando empatía, cortesía y paciencia en todo momento.
Benefits
Lo que ofrecemos:
En Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:
- Seguro médico FOLA cubierto al 100%
- Alimentación cubierta en el comedor de personal
- Descuentos en diferentes comercios asociados.
- Beneficios corporativos.
Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Este es tu momento. ¡Aplica hoy!
https://careers.belmond.com/
Sobre nosotros:
Miraflores Park, a Belmond Hotel, está situado en una locación inigualable en Lima. Ubicado en la costa del Pacífico, este santuario urbano de suites ofrece vistas fascinantes del océano y los parques circundantes. Los huéspedes disfrutan de la piscina en la azotea, un spa sublime y los restaurantes más solicitados.Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
La familia Belmond y LVMH
Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.