Atención al cliente

Aventus Group está expandiendo sus operaciones a Perú y estamos buscando Agente de atención al cliente para el área de Customer Success para unirse a nosotros en este emocionante viaje.

Habilidades y competencias:

• Comunicación clara y efectiva.
• Capacidad de escucha y resolución de problemas.
• Empatía y orientación al cliente.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
• Trabajo en equipo y adaptación a cambios.

Responsabilidades:

• Atender y gestionar consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo, chat, redes sociales, etc.).
• Brindar información precisa y actualizada sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y reclamos con rapidez y cortesía, aplicando los protocolos de atención establecidos.
• Promover la venta de los distintos productos de la empresa.
• Registrar y documentar las interacciones con clientes en el sistema de gestión correspondiente.
• Derivar casos complejos a las áreas responsables cuando sea necesario.
• Mantener un alto nivel de empatía y profesionalismo en la comunicación con los clientes.
• Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente basadas en la retroalimentación recibida.
• Otras designadas

Requisitos:

• Egresado o estudiantes de últimos ciclos de administración, comunicaciones, marketing o carreras afines
• Experiencia mínima comprobada 2- 3 años
• Experiencia mínima comprobada de 2- 3 año en el sector financiero, servicios, telecomunicaciones
• Excel a nivel intermedio

Beneficios:

• Todos los beneficios de Ley (planilla completa)
• Línea de carrera
• Sueldo acorde al mercado
• Buen ambiente laboral