Asesor de ventas y servicios agencia chincha

Contribuye al éxito general de la Red de Agencias en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿Qué esperamos de ti?

Carrera universitaria incompleta o carrera técnica culminada, vinculada a temas de soporte:

Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial, etc.

Experiencia mínima de 1 año como Promotor de Servicios. Conocimientos de Bantotal

• Atención proactiva de solicitudes, consultas y/o reclamos que den soporte a la gestión comercialde los Clientes walk in de la agencia, así como la atención reactiva en temas de servicio y orientación de los Clientes No Tutelados de la Agencia.Apoyar en la Gestión Comercial de la agencia a través de las ventas y el servicio, captación y retención de depósitos y fondos mutuos, colocación de Préstamos Personales de Libre disponibilidad, Tarjetas de Crédito y venta de seguros, así como la orientación y promoción de la gama completa de productos y servicio del Grupo.
• Fomentar el cross selling y fidelización de los clientes; para lograr las metas de producción, crecimiento y rentabilidad establecidas para su agencia y el banco.
• Hacer uso de todas las herramientas del modelo de gestión comercial que el banco pone a su disposición: Counselor, Ventana Comercial, entre otros.; con la finalidad de gestionar al máximo los clientes Walk In de la agencia.
• Propiciar una relación estrecha con el personal de servicios, aportando en el refuerzo del conocimiento de la gama de productos, servicios, tips de ventas y referidos; con la finalidad de lograr las metas establecidas en la agencia.
• Atención, seguimiento y de ser posible la solución de los reclamos de clientes para lograr satisfacción.
• Apoyar en la correcta orientación e información para el cliente, respecto al uso y fomento de medios virtuales y otros canales de atención que apoye en la descongestión de las ventanillas, así como en la actualización de tarifarios y folletería vigente.
• Adjuntar en la valija virtual la documentación de las operaciones de Préstamos para el registro en el Sistema
• Realizar la calificación completa de los expedientes ingresados por la FFVV Interna y Externa, analizando el comportamiento crediticio del cliente bajo los parámetros establecidos en la política de riesgos
• En caso de solicitud observada, es responsable de retener el file que esta bajo su gestión hasta la subsanar la observación documentaria
• Responsable de subsanar las operaciones con observación documentaria, anexando la documentación requerida, buscando de esta manera la agilización en el ingreso de la operación a los centros de proceso para su evaluación.
• Ingresar observaciones en la herramienta de medición para retroalimentar a las fuerzas de ventasGestión el registro, creación, validación y seguimiento de las cuentas club sueldo el Pull externo (back office) Monitorear y realizar el seguimiento del registro de las solicitud de canal Externo ingresadas al iSTS, del pull back office
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

Beneficios

• Ser parte del Grupo Scotiabank, oportunidades de desarrollo y línea carrera.
• Excelente clima laboral
• Programas de capacitación
• Reconocimientos y premiaciones a tu esfuerzo y compromiso.
• EPS Cubierto parcialmente por la empresa

** Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*