Asistente de Soporte Tecnico N1
En Grupo MOK estamos buscando nuevos talentos como tu que acompañen nuestro crecimiento!
Misión: Instalar, mantener en funcionamiento y actualizar el hardware y el software de acuerdo a los requerimientos. Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo de emergencia a los equipos de cómputo de la institución; y evaluar y controlar los servicios de mantenimiento que ofrezcan los proveedores como garantía de servicio.
Requisitos:
- Estudios Universitarios o Técnicos en curso o culminados en Ingeniería de Sistemas o Carreras afines.
- Indispensable contar con experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico De preferencia en call center.
- Conocimiento de Inglés Técnico.
- Dominio de Sistemas Operativos Windows 7 y Windows 2008 r2
- Conocimiento de Microsoft Office 2007 y 2010
Funciones y Responsabilidades del Cargo:
v Recibir y verificar los equipos que son entregados por los proveedores. v Instalar, actualizar y mantener los paquetes y programas básicos de las computadoras personales con que cuenta la institución.
v Realizar instalaciones menores de hardware y proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo de emergencia a los equipos de cómputo y periféricos.
v Realizar pruebas para verificar la operación y rendimiento a los equipos de cómputo, comunicación y en proceso de adquisición. Antes de ponerlas en producción.
v Elaborar y mantener actualizado el inventario del equipo de cómputo, de comunicaciones y software que posea la institución; y resguardar las licencias de uso, manuales y medios físicos del software adquirido.
v Elaborar informes que permitan conocer, prevenir y solucionar las fallas de los equipos de cómputo y periféricos; y determinar las limitaciones de éstas.
v Organizar y controlar, en coordinación con la Jefatura de Informática, la asignación y envío de Equipo e insumos de cómputo a las áreas de la Institución. Así como coordinar con el proveedor la reparación y mantenimiento de los equipos de impresión.
v Informar todas las incidencias atendidas y pendientes, mediante correo o documento compartido.
v Creación de cuentas de usuarios en Active Directory – Server 2008.
v Verificar el funcionamiento de Backups y/o respaldo de información.
v Recibir y solucionar incidencias en materia de telefonía, o derivar a los proveedores en caso de diagnosticar incidencia de mayor envergadura.
Horario:
L – V 8:00AM A 6:00PM S 9:00AM A 12:00PM / Turnos Rotativos con Presencialidad en San Isidro
Beneficios:
Contrato desde el primer día, planilla completa y beneficios de Ley.
Pertenecer a una empresa multinacional.
EPS al 50%.
Cuponera de tiempo y beneficios corporativos.
Capacitaciones constantes.
Acceso a plataformas de capacitaciones.