Asistente de Operaciones

Si eres proactivo, comprometido y sabes trabajar en equipo, esto es para ti!

Somos una empresa con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de operaciones.

¿Te quieres unir a este reto y ser parte de nuestro equipo?

Requisitos:

• Estudiante o egresado de la carrera de administración, Ingeniería o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares
• Disponibilidad para trabajar en Miraflores, Lima - Perú.
• Horario: De lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (Presencial) y sábados de 9:00 a 6:00 pm (Home office)

Funciones:

• Diseñar rutas eficientes para los técnicos, considerando tiempos, distancias, prioridades y recursos disponibles.
• Distribuir las órdenes de trabajo entre los técnicos según sus habilidades, disponibilidad y ubicación.
• Reprogramar rutas y reasignar técnicos en caso de urgencias, cancelaciones o problemas imprevistos.
• Coordinar con los técnicos para informarles de cambios en las rutas o detalles adicionales sobre los trabajos asignados.
• Colaborar con las demás áreas para garantizar que los técnicos cuenten con los materiales necesarios.
• Monitorear en tiempo real el progreso de las órdenes de trabajo y asegurar que los técnicos cumplan con los horarios planificados.
• Brindar información a los clientes sobre horarios de atención o ajustes en las visitas programadas.
• Garantizar el uso eficiente de vehículos, herramientas y equipos necesarios para las visitas técnicas.
• Elaborar reportes diarios, semanales o mensuales sobre el desempeño de los técnicos, cumplimiento de rutas y resolución de órdenes.
• Analizar métricas como tiempos de respuesta, porcentaje de trabajos completados y nivel de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
• Manejar situaciones como cancelaciones de último minuto, retrasos o solicitudes especiales de los clientes.
• Proponer mejoras en los procesos de programación de rutas para reducir costos, ahorrar tiempo y aumentar la productividad.
• Monitorear el cumplimiento de tareas y procedimientos establecidos por el área de operaciones.
• Coordinación de horarios, permisos y capacitaciones del personal operativo.
• Elaborar reportes de todos los servicios realizados y programados en el día.
• Coordinar el despacho y envío de productos a provincia.
• Coordinar los permisos para el ingreso del personal técnico.
• Otras labores propias del cargo.

Habilidades y competencias:

• Comunicación asertiva
• Enfoque en el cliente
• Trabajo en equipo
• Planificación y organización
• Proactividad
• Responsabilidad y compromiso

¡Envíanos tu CV y maximiza tu talento con Edén Agua!

¡Te esperamos!