Coordinador de Retención y Reincorporación - Huancayo

Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión global, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.

Funciones:

• Implementar estrategias de fidelización y acompañamiento a estudiantes.
• Coordinar con el área de registros la actualización de datos de estudiantes en riesgo de deserción.
• Identificar oportunidades de reincorporación de estudiantes en coordinación con el equipo comercial.
• Analizar causas de deserción y proponer acciones correctivas.
• Monitorear la satisfacción de los estudiantes respecto a los programas de idiomas.
• Desarrollar campañas de comunicación y fidelización de alumnos en riesgo de abandono.
• Otras funciones que sean asignadas por el superior inmediato y que corresponden a la naturaleza del cargo.

• Formación Académica: Profesional en Administración, Psicología, Educación, Marketing, Comunicación o carreras afines.
• Especialidad: Deseable especialización en Gestión Educativa, experiencia del cliente o retención estudiantil.
• Experiencia:

1. Mínimo 3 años en puestos relacionados con retención, reincorporación, servicio al cliente o gestión académica.
2. Experiencia en el sector educativo y trabajo con estudiantes.
3. Manejo de equipos y coordinación con áreas académicas y administrativas.

• Conocimientos:

1. Estrategias de fidelización y engagement estudiantil.
2. Gestión de CRM educativo y herramientas de seguimiento.
3. Técnicas de comunicación efectiva y resolución de problemas.
4. Indicadores de gestión para evaluación del desempeño en retención.
5. Conocimiento de procesos académicos y administrativos en educación.
6. Inglés a nivel intermedio (indispensable)

• Conocimientos técnicos:

Manejo de plataformas de gestión académica (ERP, LMS). Uso avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos. Conocimientos básicos de Power BI o Google Data Studio (deseable). Gestión de encuestas y medición de satisfacción estudiantil.

• Modalidad de Trabajo(*) Presencial

Horario de Trabajo:

• Lunes a viernes: 8:30 a.

• 1:00 p. m.

• 7:30 p. m.
• Sábado: 9:00 a. m. - 12:00 p. m

Ingresar a nuestra empresa te permitirá lograr:

1. Desarrollo personal en un ambiente dinámico, desarrollando tu pensamiento y acción emprenddora.
2. Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning.
3. Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud.
4. Prestaciones salariales acorde al mercado: Planilla completa desde el primer día y utilidades. EPS de libre afiliación.