Encargado de soporte de producto - rubro automotriz (surquillo) - ref. k37884003
Grupo Euromotors Surquillo Jornada completa
El Grupo Euromotors quiere que te unas a su gran familia!
El Grupo Euromotors está conformado por 13 empresas: Euromotors, Euroshop (Volkswagen, Audi, Seat, Porsche, Ducati, Lamborghini, Bentley), Altos Andes (SsangYong, Karry, KYC, Kaiyi, Jetour), Euro Camiones (Camiones y Buses Volkswagen, MAN), San Bartolomé (Dongfeng, FAW, CAMC), Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift (Hyster), RevoMotors, International Camiones del Perú, T1 y Euroconnect.
Queremos que te unas a nuestra familia y poder contar con tu talento. Si eres un apasionado por servir y compartes valores como: transparencia, bienestar de las personas, entusiasmo y escucha activa,¡Únete a nosotros y comparte nuestro ADN!
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¿Cuáles serían sus funciones?- Atención de consultas técnicas llevando el registro para el control de tiempos y de casos críticos.
- Brindar soporte técnico en diagnóstico y reparación automotriz a los talleres de la red.
- Comunicación y coordinación con Fábrica para la solución de casos complejos.
- Detectar de manera temprana problemas relacionados a la calidad del producto.
- Llevar un control de los problemas más críticos de manera compartida con otras áreas estratégicas.
- Elevar los reportes técnicos a fábrica a través de las plataformas informáticas.
- Realizar informes de producto, informes técnicos, boletines, talleres educativos y todo lo necesario para mantener a la red de concesionarios debidamente informada.
- Gestionar la publicación de campañas de postventa y boletines técnicos a la red. Realizar seguimiento y llevar un control de las campañas realizadas a la red.
- Capacitar al personal de taller en el uso de equipos y herramientas.
- Realizar homologación de productos locales.
- Auditorías técnicas a los talleres y PDI de la red.
- Visitas los concesionarios de Lima y provincias sobre temas de producto y resolución de casos complejos.
- Elaborar las Fichas Técnicas y Declaraciones Juradas de Aduanas, así como las Fichas Técnicas Comerciales.
- Participar en los cursos de fábrica realizados de forma local y en el extranjero, replicar las capacitaciones de forma interna y a los concesionarios.
- Realizar otras actividades y funciones que le sean asignadas por el Jefe de Postventa.
- Bachiller en Ingeniería Industrial, Ing. Mecánica, Ingeniería Automotriz, Administración o afines
- Mínimo 5 años de experiencia en mecánica y soporte técnico automotriz
- Contar con licencia de conducir A1 vigente (indispensable)
- Inglés Avanzado (indispensable)
- Office nivel intermedio
- Servicio al cliente
- Análisis y resolución de problemas
- Aprendizaje continuo
- Compromiso
- Innovación
- Programa de descuentos Euroclub para ti y tu familia.
- Beneficios exclusivos del Grupo Euromotors
- Aprendizaje y formación continua.
- EPS cubierto al 50%
- y mucho más!
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¿Cuáles...
MAQUINARIASSurquillo
para su recojo.
• Realizar el seguimiento a las proformas o trabajos no aprobados por el cliente.
Requisitro
• Técnica o en curso de mecánica automotriz de preferencia.
• Experiencia de 2 años en atención al cliente presencial y/o en atención en talleres...